Termos Gerais
Tempo de entrega e portes de envio
Serão enviados no prazo máximo de 2 dias após receção do fornecedor. Este prazo de dois dias poderá ser alargado, excecionalmente, dependendo da disponibilidade do fornecedor na entrega do material. Se houver atrasos, entre em contacto com peregrinacaoturistica@gmail.com para podermos analisar o seu pedido. Os portes de envio serão os seguintes: Açores – 5,69€ ≥74€ ou gratuito ≥75€; Continente - 2,86€ ≥74€ ou gratuito ≥75€ e Madeira – 5,69 ≥74€ ou gratuito ≥75€
Responsabilidade de Envio
A Peregrinação Turística não se responsabiliza por itens perdidos, roubados ou danificados pelo correio e mediante a entrega de mercadorias à transportadora não assumirá o risco de perda e título da mercadoria. Não é responsável por quaisquer encargos e taxas adicionais de envio aquando do despacho aduaneiro, incluindo quaisquer taxas e impostos adicionais.
Política de Devolução e Troca
Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito ao receber o seu pedido dispõe de 14 dias, a partir da data original da transação, para solicitar a sua troca ou pedir reembolso. Para devolver ou trocar verifique se a mercadoria não foi usada e que ainda tem as etiquetas e embalagens intactas.
O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de devolução para a Peregrinação Turística.
Se solicitar um reembolso, receberá o valor total da mercadoria (as despesas de envio originais não serão reembolsadas). Não nos responsabilizamos por quaisquer bens perdidos durante o transporte de devolução.
Como devolver ou trocar?
Envie um email para peregrinacaoturistica@gmail.com e indique o seu nome, e-mail, número do pedido e quais as mercadorias que deseja devolver. Gostaríamos muito de ouvir o seu feedback.
Tempo de Processamento
Se solicitou uma troca, iremos processá-la o mais rapidamente possível após a sua receção. Será enviado um e-mail de confirmação quando o seu pedido de troca tiver sido processado. Os reembolsos também são processados logo após a sua receção.
Pagamentos
Poderá efetuar o pagamento através de transferência bancária antecipada, MBWay e Multibanco.
Códigos promocionais:
São inseridos aquando da finalização da compra. Os códigos promocionais são válidos apenas para produtos com preços regulares, não sendo aplicáveis em produtos que já beneficiam de desconto e os mesmos também não são acumuláveis.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo identificadas no portal do consumidor, em https://www.consumidor.gov.pt/.
Elogios e Reclamações
Em caso de estar satisfeito com o nosso serviço pode deixar um elogio em https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/ElogioSugestao.
Se pelo contrário, está insatisfeito com o nosso serviço pode escrever a sua reclamação em https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao.
Identificação da Empresa
Nome: Sandra Botelho
NIF: PT210112573
Morada: Rua Dr. Filipe C.A. Cabral - 9500-182 Ponta Delgada